The Bible of Creativity

창조적 문제 해결 방법

 

1.     창조란?

 

창조란 사람이 이질적인 정보들을 조합하고 통합하여, 문제를 해결하고

사회 혹은 개인 차원에서 새로운 가치를 생성하는 것

 

미국의 심리학자 길퍼드(Guilford, J.P(1897~1987)는

인간의 지성은 3가지 축의 조합으로

 

내용(시각,청각,기호,의미,행동),

 

결과(단위,종류,관계,체계,변환,함의),

 

조작(인지,기억,확산적 사고,수렴적 사고,평가)의

 

5*6*5=150 지능인자로 보았다. 

   

창조적 인격의 구성

ㅇ 자주성

ㅇ 충동성

ㅇ 고집성

ㅇ 호기심

ㅇ 개방성

ㅇ 내성적 성격

ㅇ 자기 통제적 경향

ㅇ 순수한 마음

 

2. 문제란?

   문제란 기대와 현상의 차이이다.

 

   해답이 하나인가?, 여러 개인가?

 

   발생형 문제인가?, 발견형 문제인가?

 

3. 창조적 문제해결 단계

    ㅇ Fact Finding(사실의 발견)

    ㅇ Problem Finding(문제점의 발견)

    ㅇ Idea Finding(아이디어의 발견)

    ㅇ Solution Finding(해결책의 발견)

    ㅇ Acceptance Finding(수용안의 발견)

 

 창조의 6가지 조건

           .Crisis(위기감)

.Reason(이념)

.Environment(환경)

.Agent(변혁자)

.Technology(방법)

.Effort(집념)

 

 창조과정

.준비

.배양

.번뜩임

.검증

 

4. 천재들의 창조의 순간
아르키메데스 - 유레카 현상과 세계 최초의 스트리커
베토벤 - 하일리겐슈타트의 유서
케플러 - 천체의 음악과 역학
뉴턴 - 휴식 속에서 발견한 만유인력의 법칙
케쿨레 - 우로보로스의 뱀과 벤젠고리
다윈과 윌리스 - 동시대의 천재들
슐리만 - 어릴 때 본 한 장의 그림과 꿈
아인슈타인 - 사고 실험과 상대성 원리
하이젠베르크 - 병마와 방황 속의 발견
윗슨과 크릭 - 자유롭게 열린 대화의 선물-DNA의 구조
앨런 케이 - 팔로알토 연구소와 컴퓨터의 탄생

5. 비즈니스 세계의 창조력

현대 비즈니스 세계의 8가지 사례

①워크맨 - 가장 필요한 단순 기능으로 새로운 시장 발견
②리카 인형 - 면밀한 조사를 통한 꿈의 실현
③우쓰룬데스 - 잘 찍히는 일회용 카메라
④THE BODY SHOP - 최고의 주무기는 전략
⑤도카치 와인 - 제로로부터의 특산품 창조
⑥구로네코 야마토 택배 - 철저한 고객 지향의 서비스 추구
⑦컵누들 - 새로운 식생활 스타일 창조
⑧포켓 몬스터 - 미디어 믹스 전략으로 인기 몰이

6. 창조 88기법

 

 확산기법 : 확산사고를 이용하여 사실과 아이디어를 내는 기법

ㅇ자유연상법 

    브레인스토밍 : 판단보류,자유분방,질보다 양,결합개선
    카드BS법 : 개인발상, 차례대로 발표, 카드나열

    BW법 : 아이디어를 옆 사람에게 돌리면서 작성
    카드BW법 : 포스트잇 사용

    MBS법 : BS+질의,비판

    NBS법 : 카드 BS

    퀵 사고법 : 상사,부하,전문가 제외, 자유로운 환경

    그룹 인터뷰 : 사회자가 집단 인터뷰

    IB(아이디어 비트)법 : 아이디어와 데이터를 카드에 적어 정리

    수평 사고 : 기존개념에서 탈피, 다양한 관점 추구

ㅇ 강제연상법

 

      형태분석법 : 해결할 독립변수를 축으로 조합하여 차트화
      체크리스트법 : 오스번(전용,응용,변경,확대,축소,대용,재배열,역전,결합)

      매트릭스법 : 두가지 변수의 요소를 추출, 조합하여 아이디어 생성

       속성열거법 : 사물의 속성을 열거하고 다른 성질로 바꿈

       희망사항 열거법 : 희망사항 열거 – 개선BS

       결점 열거법 : 결점 사항 열거 – 개선BS

       TRIZ법 : 동일문제와 해결책이 반복 존재, 타 분야의 과학적 효과 이용

       디지털 카메라 발상법 : 간편성, 즉시성, 확대성

       SAMM법 : 속성 개량 배열 매트리스법

       에어리어 싱킹 : 기능증가,성능향상,비용절감,팜매 매력 증가

       반대 사고법 : 역발상,꽃의산,역수법,형식적 꺼꾸로, 스윗치 백,현장확인,이반법

       초점법 : 강제연상법 + 자유발상법

       쌍 연관법 :두 가지 사물을 연상한 항목을 순서대로 연결하여 아이디어 도출

       카탈로그법 : 주제와 무관한 카탈로그에서 정보를 획득하여 연결

시스템 합성법 : 아이디어와 아이디어의 모든 조합을 생각하는 기법

역장 분석(Force field analysis) : 플러스 힘을 증가하고 마이너스 힘을 감소

심층 면접법 : 인간행동의 깊은 곳에 숨어있는 심리를 이끔

포커스 그룹 인터뷰 : 문제에 걸맞은 동질의 그룹 인터뷰

SCIMITAR : 3차원 모델에 맞춰 고객욕구 파악, 신제품 개발, 상업화

가상 상황 설정법 : 가상세계를 상상하면서 문제 해결

 

ㅇ 유추 발상법

시넥틱스 : 이질순화, 순질 이화
고든법 : 진짜 과제는 명시하지 않고 근본적인 이이디어 도출
NM법 : 과제설정-키워드-유추발상-QA배경-아이디어 발상-해결안

바이오닉스법 : 기술상의 문제를 해결하기 위해 생체시스템 응용

메카닉스법 : 문제를 간단한 비유나 모델로 전환하여 사고하는 방법

 

 

수렴기법 : 확산 사고로 나온 사실과 아이디어를 정리하는 기법

 

ㅇ 공간형 수렴법

 

KJ법 : 주제결정-데이터화-카드화-라벨모으기-표찰-그룹정리-그림-문장화

고자네법 : 무작위 추출 정보를 조합,재편성,반복하여 아이디어 발견

크로스법: 카드화-분류-평가-정리

블록법: 대량의 데이터군을 블록으로 단시간에 정리

7*7법: 49개의 데이터와 아이디어를 중요 순서로 정리하는 기법

OCU법: 아이디어를 Original, Common,Useful로 구별하여 관리

SKS법: bottom up 또는 top down으로 체계화하여 문제해결.

디시전 테이블: 복잡한 판단논리를 이해하기 쉽게 표로 정리

파레토 그림:현상을 원인별로 분류하여 데이터 비율이 큰 순서대로 나열

히스토그램: 데이터를 나누어 도수분포를 기둥모양으로 표시

파일링 시스템:문서를 정리하여 홀더에 끼우고 캐비닛에 수직으로 나열

클러스터 분석: 문제를 새로운 시각으로 파악하는 분석 기법

 

ㅇ 계열형 수렴법

 

PERT법: 순서 계획을 실수 없이 합리적으로 실시하는 수법

카드 PERT법:카드를 이용한 PERT법

BD(비즈니스 디자인)법: 주제-목표선정-아이디어-해결책-실행

특성요인도:특성결정-요인-물고기뼈 완성- 중점요인 분석

스토리법: 데이터-분류-흐름 정리-카드 추가-전체 제목 기입

관련 수목법: 고려사항,사물,현상을 나무모습으로 설계된 논리 네트워크

PATTERN법: 논리적 정리로 중요성을 정량적으로 평가할 때 쓰는 관련수목법

FTA법: Failure Tree Analysis, 시스템의 장애를 체계적으로 추정하는 기능전개

YM법: 문제기술표작성-원인_결과 관련도 작성-문장화-평가차트-계획서 작성

 

 

통합 기법 : 확산과 수렴을 반복하여 문제를 해결하는 기법

 

ZK법: 발상의 관점-명상(물고기뼈로 정리)-상호토의-실천토의

하이브리지법: 문제결정-문제파악-과제결정-목표설정-해결계획

입출법: 최종 결과에서 최초인풋까지 BS등를 이용하여 확산과 수렴 을 반복이용

워크 디자인법:기능결정-이상시스템-구체적 시스템-실시

위즈덤 매니지먼트법:목적/수단다이어그램-단계리스트-Phase improuvement-FBS

QFD법:Quality Function Deployment, 고객품질요구-품질특성-설계품질-품질보증

COACH법:Concentrating,Objective,and Challenging,아이디어발상-설계 약점발견

시나리오 라이팅법: 현재부터 장래상태를 논리적으로 진행하는 예측기법

델파이법:설문조사를 통한 전문가의 직관과 판단을 이용하여 미래 기술예측 기법

크로스 임팩트 매트릭스:장래 예상되는 현상의 관계와 상호작용을 예측하는 델파이

FMEA법:Failure Mode and Effect Analysis,설계단계에서 시스템고장 사전예측예방

스톱 앤 고 BS법:논리적사고과정과 자유발상을 상호조합시켜 확산과수렴사고 반복

NID법:Need와 Development을 이미지와 아이디어(기획/개발팀)의 변환실시로결합

식스시그마:사고나 오류의 확률을 3/100만 이하로 관리

RSVP 사이클:개인이 사고하는 것보다 뛰어난 창조성을 집단활동을 통해 창출

VA법:Value Engineering, 관측되지 않는 대상물의 가치평가를 통해 개선

IE법: Industrial Engineering, 문제된 행동과 작업을 분석하여 재편성하는 방법

T. T. –HS법: 상품설계 기법, 아이디어 발상-제정리-체계화-선택기준-평가-검토

ED법: Engineering Design, 문제설정-분석-대체안-평가-상세설계

ISM분석: Interpretive Structural Modeling,아이디어 수집-구조화-고안/수집 반복

DEMATEL법: Decision Making and Testing Laboratory,설문조사를 통해 문제의 연관성을 정량적으로 분석

 

 

 

태도 기법 : 창조적 의욕과 태도를 기르는 기법

 

ㅇ 명상형 기법

초월명상법(TM)법

자율 훈련법

이미지 컨트롤(IC)법

선(禪)

요가

 

ㅇ 교류형 기법

TA

인카운터 그룹

ST(민감성 훈련)법

 

ㅇ 연극형 기법

사이코드라마

역할놀이

창의 연극