하인리히 법칙

작은 실수나 위험 징후가 큰 실패로 연결되는 메커니즘을 ‘하인리히 법칙’을 통해 설명하는 책. 대형사고 한 건이 발생하기 이전에 이와 관련 있는 소형사고가 29회 발생하고, 소형사고 전에는 같은 원인에서 비롯된 사소한 증상들이 300번 발생한다는 1 : 29 : 300 법칙은 허버트 하인리히(Herbert W. Heinrich)에 의해 '하인리히 법칙'으로 정립되었다.

 

1부에서는 사소한 실수가 대형 재해로 확산되는 과정을 각종 사례와 함께 소개한다. 큰 사건사고는 사실 예전부터 수많은 경고를 보내왔던 경우가 많음을 밝힌다. 그리고 이 경고로 인한 치명적인 도미노 과정을 중간에 막을 수 있는지, 이미 저질러진 실수와 실패에서 교훈을 자산으로 만들려면 어떻게 해야 하는지를 설명한다. 하인리히 법칙 이외에 이와 연관된 다양한 법칙과 이론, 사례들을 제시해 폭넓은 이해를 돕는다. 

 

 2부에서는 사소한 힌트로 대박을 거두는 방법에 대해 이야기한다. 실패에 대한 하인리치 법칙을 역으로 이용하여, 실패를 최대한 피하면서 성공의 기회를 잡는 길을 알려준다.

모든 일의 배후에는 그 일을 가능하게 한 다양한 징후와 원인이 존재한다. 작은 결실이 모이면 큰 성과를 이룰 수 있고, 작은 실수를 제때 처리하면 발생 가능한 큰 사고를 막을 수 있다. 이 책은 하인리히 법칙을 토대로 비즈니스 활동에서 일어나는 작은 실수를 경계하고, 아울러 큰 성과를 거둘 수 있는 작은 결실을 키워나가는 지혜를 준다.

 

 실패를 예고하는 300번의 징후를 놓치지 마라

수비 태세를 갖추며 공격에 임하라
1 : 29 : 300 법칙
결함의 확산을 끊어라-도미노 이론
1당 100의 마법
사소하지만 치명적인
성공은 실패와 실패 사이를 건너는 능력이다
베테랑일수록 경계하라
혁신과 무모함은 동의어가 아니다
신임하되 방임하지 마라
벤젠보다 거짓말이 더 나쁘다
무관심은 전략이 될 수 없다
학습되지 않은 교훈
세상이 작아질수록 입소문은 강해진다
실패를 자산으로 만들어라
성공과 실패를 똑같이 축하하라
공개하고 수집하라
분석하고 적용하라
실패 박물관
창조적 실수를 자극하라
함께 대안을 모색하라
실패 경험을 팔아라

 

 300개의 성공 씨앗을 심어라

역하인리히 법칙
지식과 결합할 때 사소함은 실마리가 된다
최대한 세분화해 차별화를 꾀하라
고객을 기다리게 하지 마라
디테일에 강해야 명품이 만들어진다
손닿는 곳에 아이디어가 있다
누구나 품고 있는 니즈를 따르라
경쟁자의 핵심 가치를 뒤집어라
타인의 재난에서 성공 기회를 엿보다
생체에서 아이디어를 구하라
상식이 아이디어를 죽이게 하지 마라
수비형으로는 1등이 될 수 없다

 

사소함에서 아이디어를 얻는 방법

 

. 항상 주위에서 아이디어를 얻어라

. 아이디어는 먼지와 같다는 것을 명심하라

. 사소한 것과 사소한 것을 연결하면 사소하지 않은 것이 생긴다

. 똑같은 것이 반복되면 트렌드가 된다

. 고객의 일거수일투족을 모니터하는 고객 스토커가 되라

. 영화,연극,뮤지컬,다큐,TV 등 다양한 콘텐츠를 보라

. 하나의 팩트와 다른 팩트를 서로 다양하게 연결해 보는 습관을 들여라

. 카메라폰으로 언제 어디서든 기록하라

. 여행을 많이 다녀라

. 자신의 아이디어에 대해 다른 사람과 대화하라

. 한 서점만 다니지 말고 여러 서점에 다녀라

. 고정관념을 과감히 깨라